Na JT Impressões 3D, cada peça é produzida com cuidado, utilizando impressão 3D de alta qualidade e, na maioria dos casos, de forma personalizada para cada cliente.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, mudança de gosto, escolha incorreta de cor, modelo, tamanho ou personalização, uma vez que os produtos são fabricados sob encomenda e de acordo com as especificações informadas no momento da compra.
Trocas serão realizadas exclusivamente nos casos de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema para que nossa equipe possa analisar a situação.
Após a confirmação do defeito, a JT Impressões 3D providenciará, sem custo adicional ao cliente, a substituição do produto ou outra solução adequada para o caso.
É importante destacar que não são considerados defeitos de fabricação:
Produtos Personalizados e Sob Encomenda:
Todos os produtos da JT Impressões 3D são criados exclusivamente para cada cliente, de acordo com suas especificações e preferências (nomes, fotos, cores, medidas).
Por serem únicos e não passíveis de revenda, não realizamos trocas ou reembolsos por arrependimento, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente é totalmente responsável pelas informações enviadas. Confira com atenção antes de aprovar a arte/prova. Após a aprovação, o produto entrará em produção e não poderá ser alterado.
O que garantimos:
Em caso de defeito de fabricação ou se o produto vier diferente da arte aprovada, garantimos a troca ou reembolso total em até 7 dias após o recebimento, conforme Art. 18 do CDC. Para isso, nos envie foto/vídeo do defeito em até 48h.
Nosso compromisso é entregar produtos com qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes, sempre com transparência e respeito.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.
